Играчката от Италия не беше получила печалбите си и казиното беше спряно по това време. Тя търсеше насоки как да продължи. Не успяхме да разрешим жалбата, тъй като казиното не отговори на многобройните опити за комуникация, включително имейли и контакти в чат на живо. Поради постоянната липса на съдействие от страна на казиното и множество нерешени случаи, жалбата беше затворена като нерешена. Общият рейтинг на казиното беше повлиян от това несъдействие и играчите бяха посъветвани да избягват този оператор.
CasinoMarriott - Печалбите на играча се забавят поради спиране на казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 99
Сума: 850 €
CasinoMarriott
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВсе още не съм получил печалбите си. Казиното вече е спряно. Какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили от колко време не сте имали достъп до уебсайта на казиното?
- Получихте ли някакво известие или имейл, с които да ви информират, че казиното ще спре да предлага услугите си?
- Кога точно подадохте заявката си за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводНе съм получил никаква комуникация от казиното. Не съм влизал от ноември. Първата ми заявка за теглене беше през септември, а втората през октомври.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗа съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение; в този случай обаче има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика CasinoMarriott да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, вижте всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoMarriott. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
