CasinoMarriott - Оттеглянето на играча е отложено.

Искане за теглене EURO 200 към 13.01.2020. Профилът е напълно проверен. Постоянно толкова много пъти чат на живо и имейл до финансов екип, но няма конкретно време, дадено от тях за обработка на теглене.

Скъпа Прасанта,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Ще настроя таймера за 4 дни и ще се свържа с вас в понеделник. Ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря за отговора. Ще изчакам времето, което сте определили. След това, ако не процес, ще актуализирам състоянието. Благодаря ви отново за помощта.

Скъпа Прасанта,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Все още сега те не обработват искането за изтегляне.

Благодаря ви много, Прасанта, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Те все още не обработват оттеглянето ми. Вече толкова пъти чат на живо, но все още решен.

Отново живея чат днес..само ми отговарят да изчакам..Но забавя се ..

Здравей Прасанта!

Оттук нататък ще гледам жалбата ви, бих искал да помоля CasinoMarriott да се присъедини към този разговор, за да ни помогне да разрешим случая.

Благодаря Ви, господине..

Благодаря ви Casino Guru за помощта. Casino Marriott обработва транзакцията. Благодарим на целия екип на Casino Guru за помощта на играчите.

Здравейте,

Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на CasinoMarriott.

Искрено се извиняваме за забавянето, поради смяна на някои служители във финансовия и бек офис отдел. Това никога няма да се повтори.

Обработихме транзакцията за този потребител.

С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.