CasinoMania - Бонусът на играча не беше кредитиран.

Платих $4,99 за специалната сделка от $15. Получих само първоначалните си $5 и все още дължа 10 и чаках да постъпи в сметката ми, но все още не е тук, така че се опитвам да разбера как да ги получа

Здравей Суги,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoMania. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Искали ли сте някога подобен бонус в казиното? Откога точно съществува този проблем? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, изисках бонус преди, смятам, че това беше миналата седмица, също моят имейл или акаунтът ми бяха потвърдени. Не мога да си спомня кога го потвърдих, знам, че трябваше да го направя отново днес, когато добавих това на този уебсайт. Никога не ми се е налагало да говоря с отдела за обслужване на клиенти, преди това да е първият ми път, когато трябва да говоря за обслужване на клиенти. И така, ще получа ли кредита си от $10 или не?

Така че предполагам, че няма да получа кредита си от $10? Добре

Не разбирам какво отнема толкова време, за да получа кредита си. Ще намеря друг начин да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, защото това е абсурдно

Здравей Суги,

Моля, имайте предвид, че ние не сме отдел за обслужване на клиенти или по какъвто и да е начин свързан с CasinoMania. Ние сме независим уебсайт с прегледи на казина и Център за разрешаване на жалби, за да помогнем на играчите, ако имат проблеми с онлайн казината.

Бонусът, който се опитахте да поискате, вижда ли се някъде в историята на вашия акаунт/бонус? Можете ли да предоставите връзка или екранна снимка на този бонус?

Тогава губите времето ми, ако не сте свързани с тях, тогава не можете да ми помогнете да получа бонуса си.

Здравей Суги,

Имах предвид, че не сме една и съща компания, а не че не сме в комуникация с тях. Моля, уведомете ни, ако искате да затворите жалбата, но ако знаете, че не сте предоставили подходящи доказателства, за да продължим да я разрешаваме.

Как да се свържа с тях сам?

Здравей Суги,

Можете да намерите контакта с казиното навсякъде на техния уебсайт - supporto@casinomania. Въз основа на факта, че трябва да попитате как да се свържете с казиното, смятам, че дори не сте се опитвали да се свържете с тях в миналото. Моля, опитайте се да разрешите всеки бъдещ проблем с онлайн казиното, който ще срещнете, директно със самото казино, тъй като това е най-лесният и бърз начин за действие.

Тъй като изглежда не сте съдействали, за да продължите напред в разрешаването на проблема си тук, жалбата ще бъде отхвърлена.

За разбирането,

Ник