Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
CasinoBuck - Играчът се бори да завърши KYC проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
CasinoBuck
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, най -накрая имах истински късмет в къщата за кучета и спечелих € 500. Сега искам да ми се изплатят, но казиното отказва документите ми през цялото време само следващия месец какво трябва да направя сега и подкрепата добре, че не изглежда разбират проблема ми и моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Лени,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам всичко, освен извлечение по сметка. За съжаление имам само извлечение по стария адрес, защото се преместих тук, както казах, но казиното все още го приема. Вече представих удостоверение за регистрация и то също беше отхвърлено директно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Лени,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
