Оттеглянето на играча се забавя с над 3 седмици. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
CasinoAvion - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 162
Сума: 200 $
CasinoAvion
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, добър ден. Това, което се случва е, че когато се регистрирах в казиното, направих депозит от $10, по-късно проверих документите си, което беше наистина бързо. В правилата и условията беше казано, че мога да поискам оттеглянето си 7 дни след одобрение на проверката. което одобрих и продължих да играя Спечелих $200 и след това поисках моето теглене с потвърдената ми сметка, казиното отне три дни, за да одобри моята заявка, след това отне малко повече от 15 дни до днес, почти достигнах 20, когато получих имейл, в който се казва, че моята депозитът беше обработен успешно, проверих акаунта си в Astro Pay, където направих депозита и там щяха да пристигнат моите $200, но те така и не пристигнаха. Чаках и чаках и нищо не пристигна и мина почти повече от месец и ето защо Подавам жалбата.
Трябва да добавя, че казиното вече не ми позволява да влизам, изглежда ми, че акаунтът ми е нестабилен, нищо друго не се появява в казиното, изпращам имейли и няма отговор и бих искал да дадат малко информация за моя случай приоритет, защото е почти месец Бях толерантен Пишех коментари имейли и нищо и мисля, че когато трябваше да депозирам нямаше проблем беше направено моментално и тегленето вече върви Почти повече от месец и аз не вижте го или акаунт 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Fernando7500,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoAvion. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? От кога акаунтът ви е затворен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, добър ден, към който прилагам касовата бележка, денят, в който ми беше верифициран акаунта е 2 февруари, тук съм сложил имейла. Във всеки случай, последният път, когато говорих с него, казиното беше за плащането ми. Струва ми се, че бяха казали, че предстои обработка. но те вече не отговаряха толкова често и аз също не направих никаква печалба с бонус, цялата ми печалба се основаваше на моя депозит 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти Fernando7500 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Fernando7500,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим CasinoAvion да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми CasinoAvion,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, благодаря ви много за помощта и да, тук съм и търся всичко, което ме изисква въз основа на доказателства 😬
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОт това, което виждам, Казиното няма намерение да отговаря, какво мога да направя сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, добре, чакам.
Изпратих друг имейл, но много се съмнявам, че ще отговорят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе мисля, че ще има отговор от тяхна страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Fernando7500,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Жалбата ще бъде затворена като неразрешена. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ([email protected] и/или [email protected]). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ, моля, свържете се с мен на [email protected].
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
