Играчът от Бразилия имаше проблем, при който депозитът му от 10 евро чрез Neteller не беше кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че предостави на казиното фиш за депозит и се свърза чрез имейл и чат на живо, проблемът продължаваше. Ситуацията се усложни допълнително, когато казиното поиска белгийска лична карта от играча, който беше бразилец. След като предостави бразилската си лична карта, акаунтът на играча беше блокиран. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното отблокира акаунта на играча и кредитира депозита след два дни. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.
Casino777 BE - Депозитът на играча не е добавен към акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 €
Casino777 BE
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох акаунт в казиното и направих депозит от 10 евро, за да опозная и тествам казиното. Въпреки това, след като направих депозита чрез Neteller, сумата не беше добавена към моята казино сметка. Свързах се с казиното по имейл и в момента чакам решение. Опитът ми с техния чат на живо беше много слаб; те просто ми предложиха да изпратя имейл и не направиха нищо друго, за да се опитат да разрешат проблема.
Моят проблем е лесен за отстраняване. Вече изпратих разписка за депозит и сега просто чакам освобождаването на мижавите ми 10 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми raniereptubr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводВ случая проблемът не е в доставчика.
Историята се разви по странен начин.
Изпратих имейл до компанията с разписките, компанията каза, че ще ми отговори скоро, дотогава добре, възползвах се и започнах частта за проверка на уебсайта, за да мога да получа приходите си в бъдеще.
Тогава неочаквано получих друг имейл с искане за моята белгийска лична карта. Казах, че съм бразилец и изпратих бразилския си документ. В този момент те отговориха с блокиране на акаунта ми.
В момента нямам нито акаунт, нито парите си обратно. Ако е така, мога да прикача отпечатъците тук, за да ви дам представа колко абсурдна е тази история.
Що се отнася до въпроса, че това е казино само за белгийци, това ми е странно, тъй като открих казиното аналанда казина с добри отзиви тук в casinoguru и на страницата им беше посочено, че приемат бразилци. И накрая, няма да споря с компанията за нейните вътрешни разпоредби, ако тя не иска бразилци като клиенти, това е добре, това е нейно право. Просто бих искал да си върна мижавите 10 евро, така че сумата е ниска, но това съм аз
U, не е редно компанията да завземе тези пари, без да съм направил нищо, всъщност бях отворил сметката и я депозирах, парите не минаха и когато отидох да потърся помощ, всичко се случи.Бих искал да сложа всичките 19 разменени имейла тук, за да могат всички да разберат
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСЛУЧАЙЪТ РАЗРЕШЕН. След 2 дни казиното отключи акаунта ми и кредитира депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми raniereptubr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
