Casino765 - Оттеглянето на играча се забави.

в условията за изтегляне на казина се посочва, че тегленето ще бъде обработено на следващия работен ден, моето не беше и все още не е. Неведнъж съм изпращал имейли и не съм имал отговор, те те игнорират в чата на живо. Как това казино дори получи лиценз?

Скъпи Крис,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ме посъветвали, ако сте завършили проверката на KYC акаунта в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбата си и колко дни преди да поискате теглене?

Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Впоследствие е съвсем обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, благодаря за вашето съобщение, да, акаунтът ми е напълно проверен, подадох документите и беше потвърдено, преди да направя искането за оттегляне, преминавам по техните условия, но изглежда, че те не могат да преминат според собствените си условия. Странният случай, когато в действителност мога да се свържа с чат на живо, всичко, което бяха казали, е изпратен имейл в подкрепа, на който никога до днес не съм имал отговор. Искането за оттегляне е поискано на 15-ти 4 дни преди това, но отново продължавам по техните условия, които обработването на щатите е завършено на следващия работен ден, наистина съм притеснен, защото видях няколко отзива, където хората казват, че все още не са имали парите им 2 месеца от искането им за изтегляне, за съжаление считам, че сайтът е просто измама и се притеснявам, че никога повече няма да видя парите си.

Скъпи Крис,

Нека останем позитивни и да чакаме добри новини и печалби. Ще настроя таймера за 7 дни и очаквам вашата актуализация в следващите дни.

Скъпи Крис,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.