Casino765 - Играчът иска депозита си обратно.

Депозирах от Обединеното кралство. За съжаление нито една от игрите няма да работи на моето устройство. Два пъти съм изпращал имейла си за идентификация, за да мога да си върна депозита. Всички имейли бяха игнорирани. Прекъсвам чата. Те не искат да помогнат. Все още имат парите ми. Какво мога да направя след това?

Скъпи Ашли,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли така любезни и опишете по-подробно какво се случва с игрите? Също така, можете ли да потвърдите, че не сте успели да използвате някой от средствата си? Достъпът ви до профила ли е?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте Все още мога да имам достъп до акаунта. Когато часовник да заредя играта, те просто не се зареждат, ако това има смисъл. Никой от тях. Клиентът в чата каза, че това е, защото съм на iPhone и нямам друго устройство в къщата. Изобщо не се използват никакви средства, тъй като нищо не би ми заредило. Благодаря

Благодаря ви много Ашли за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Бих искал да помоля Casino765 да се присъедини към този случай и да ни помогне да разрешим този проблем. Има ли начин да върне депозита на играча, ако тя не е в състояние да играе никакви игри?

Наистина се надявам те да отговорят тук, тъй като не отговарят на имейли. Толкова е разочароващо. Вече е над седмица и все още не е по-близо до връщането на парите ми.

След като погледне по-нататък в това казино, той казва, че не приема играчи от Обединеното кралство. И така, как успях да направя сметка и депозит с адрес във Великобритания и карта на Обединеното кралство? Просто искам обратно депозита си. Ясно е, че игрите няма да работят. Озадачаващи.

Все още няма отговор на имейлите ми

Така че след още няколко имейла и без отговор. Еми в чата в крайна сметка ми потвърди акаунта. Все още обаче не мога да изтегля собствените си средства! Тя каза, че го е предала на финансовия отдел и трябва да чакам 14 дни за парите ми. Джесика ми каза същото преди 10 дни. Честно казано не играйте това казино. Те не искат да ви върнат парите. Казват, че защото съм на iPhone, игрите няма да се заредят. Нямам друго устройство в къщата. Просто искам парите си обратно. Това е толкова разочароващо. През годините съм играл на толкова много казина и никога не съм попадал на никъде толкова шокиращо като това. Те игнорират всички имейли. Всички служители в чата ви казват един и същ отговор и използват Covid-19 като извинение за ограничен персонал. Други казина, с които не съм имал проблем. Просто ми върнете 50 евро и ще спра.

Така че те не могат да отговарят на имейлите ми. Но могат да ми се обадят и да ми предложат 200% бонус при следващия ми депозит. Казах на мъжа по телефона за проблема и той не се интересуваше. Престори се, че не може да ме разбере, но ще говори с мениджъра си и ще ми изпрати имейл. Все още нямах този имейл. Толкова разочароващо

За съжаление казиното не е дало отговор по този случай. Искам обаче отново да помоля Casino765 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Все още ме пренебрегват имейлите

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru

Това ме натъжава толкова много. Все още имат парите ми