Casino360 - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Здравей Гуру

Регистрирах се в това казино преди около 3 месеца и преди две седмици акаунтът ми е напълно проверен, направих два или три депозита в това казино, използвайки e-трансфер на interac. И миналата седмица, 19 март, направих депозит от 30 кадра и направих печалба за общо 1730 кадета. Исках теглене в онзи ден в чата на живо ми каза, че моето теглене ще бъде обработено в понеделник на тяхно местоположение, а вчера получих имейл, в който се споменава, че акаунтът ми е свързан с друг акаунт в casino360. Направих отговор на имейла, за да попитам подробности имам само един акаунт в това казино и когато се опитах да вляза, акаунтът ми е постоянно заключен, наистина се изненадах, че наистина имам нужда от доказателство за свързана сметка, ако могат да ми дадат доказателство за свързана сметка, те могат да вземат всички средства в моята сметка. Очевидно е, че казиното не иска да изплаща печалбите ми. Много несправедливо казино Надявам се, че съм последният играч, който е жертва на това казино. Не мога да си представя, че ще заключат окончателно акаунта ми без причина. Но аз съм виновен, че не проверих първо тук в Гуру фона на това казино. Честно казано, преди да регистрирам онлайн казиното, първо ще проверя тук. Благодаря ви много, Гуру, позволете ни да помогнем на онлайн хазартните играчи да не бъдат жертва на това казино

Уважаеми willie34,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.

Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Живеем и работим във ферма, а жилището е компания, при условие че сме 33 души, които споделят wifi връзката, само брат ми и един мой колега също играят онлайн казино, но наистина не знам дали имат акаунт тук в casino360, но чакам да попитат за това. А относно устройството, да, понякога използваме издаденото устройство на компанията, защото има неограничена и добра интернет връзка, можем да играем правилно на това устройство, без да изоставаме, за разлика от това, ако използваме wifi.

А относно бонуса да, те имат бонус от $ 3, а депозитът ми е $ 30 и залагах бонуса много бързо. Надявам се, че разбирате, че наистина се постарах с всички сили, за да направя моето обяснение лесно разбираемо.

Благодаря ти много Петронела

Здравей Петронела

Брат ми потвърди, че е регистрирал това казино, но все още не прави депозит. Или дори да играете тук. Той е в състояние да предостави документите си, ако е необходимо. Но наистина не знам, че той също има сметка в casino360.

Благодаря ви много, willie34, за вашия отговор. Проверих условия и това намерих https://casino360.bet/en/terms#multiaccounts :

"3. Мулти акаунти

3.1. Можете да се регистрирате (регистрирате) и да използвате само един акаунт на уебсайта.

3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютър или устройство, ние трябва предварително да бъдем информирани от притежателите на съответните акаунти.

3.3. Ако се регистрирате или се опитате да регистрирате повече от един акаунт, по каквато и да е причина, ние можем да блокираме или затворим някой или всички ваши акаунти по наша преценка. Също така можем да анулираме всички залози, направени в дублиращите се акаунти, да блокираме бонуси и подаръци и да анулираме искания за теглене. Освен това всякакви възвръщаемости, печалби или бонуси са получени или натрупани по време на жизнения цикъл на дублиращия се акаунт, ще бъдат отнети от вас. "

Предполагам, че не сте съобщили предварително възможност за два акаунта от един и същ IP адрес или устройство с казиното. Бихте ли потвърдили, че брат ви още не е играл? Благодаря много предварително.

Здравей, Петронела

благодаря ви много за отговора. Да, мога да потвърдя, че брат ми не е играл в това казино, което той ми каза, след като се регистрира, че никога повече не се връща да влезе. Само регистриран

Благодаря ти

Толкова тъжно, че не мога да си представя, че има казино като това, брат ми просто се регистрира в това казино, използвайки Wi-Fi, който използвах, за да играя в това казино .. също така акаунтът му е постоянно заключен

Благодаря ви много, willie34, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Благодаря ви много Петронела, 2 дни до рождения ми ден и едно от моите желания да имам добро здраве винаги на целия персонал на CASINO GURU.

Здравей willie34.

Благодаря ви за хубавото пожелание и честит рожден ден.

Въз основа на всичко, което написахте, вярвам, че проблемът може да е в акаунта на брат ви.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Бихте ли могли да проверите доказателствата и да ни кажете какъв е проблемът?

Здравей Матей

Благодаря ви много за отговора. Да, мога да предоставя всички необходими доказателства и досега нямам достъп до това казино. А също така и казино акаунта на брат ми е постоянно заключен. Моля, уведомете ме, ако се нуждаем от документация и с удоволствие ще предоставим

Засега нямаме нужда от доказателства. Нека изчакаме отговор от представителя на казиното.

Уважаеми willie34,

За да продължим, ще трябва да проверим всички свързани акаунти. Изпратихме още едно искане за проверка на KYC до вашия брат и ще гарантираме, че те ще бъдат разгледани незабавно след получаване.

Извинявам се за забавянето при разрешаването на тази ситуация за вас, но нашите условия са ясни и поради това трябва да гарантираме, че разполагаме с цялата информация, преди екипът ни по сигурността да вземе решение по този въпрос.

Благодаря Ви предварително за търпението.

Поздрави,

Екип на Casino360

Willie34, моля, помолете брат си да направи проверка на KYC и да ни уведомите кога KYC ще завърши.

Добре сега ще го попитам..благодаря

Здравей Матей

Брат ми ми каза, че акаунтът му в casino360 също е постоянно заключен. Но той ми каза, че е отговорил на имейла, който са получили, и е прикачил документи, шофьорска книжка и банково извлечение и паспорт. Но досега той не получи отговор от casino360

Здравей Матей

Извинете за объркващо съобщение по-горе. Брат ми отговори на имейла и прикачи исканите документи.

Благодаря

Благодаря, Уили34.

Може да отнеме известно време, докато казиното одобри документите на брат ви.

Здравей Матей

Искам да потвърдя, че всички документи, които са поискали, са представени. Досега не получих отговор, но в споменатия имейл те ще отговорят след два работни дни, но нищо ... Какво се е случило по този случай, искам да благодаря, много казиногуру, че винаги сте били там. Не очаквам положителния изход за този брой .. дай боже казиногуру

Толкова тъжно.

Бихме искали да помолим Casino360 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни.

Можете ли да потвърдите, че имате всичко необходимо за проверка на брат на Willie34?

Здравей Матей

Да, брат ми представи всички поискани документи, но casino360 все още не отговаря. Честит Великден благодаря за отговора

Всички заявени документи се представят, ако се нуждаят от повече, които можем да предоставим

casino360 не искат да ми плащат печалбите, предполагам 😔

Здравей Матей

Моят акаунт в casino360 вече е активиран и получих имейл, за да потвърдя, че акаунтът ми вече е напълно проверен, но исканото ми теглене все още е в процес на изчакване. Много благодаря.

Благодаря Ви за актуализацията. Нека изчакаме, докато Willie34 потвърди, че е получил парите, и след това ще приключим жалбата.

В случай на проблеми ни пишете тук.

Здравей Матей

Досега нищо не се актуализира от casino360,

Остават им още няколко часа да отговорят ... 😔

Здравей Матей

Благодарим ви, че ни дадохте време да разрешим този проблем. Нямам представа какво ще се случи в следващите 3 часа. Чатът на живо на това казино винаги ми казва нищо актуализирано от финансовия им отдел. Около един месец откакто се оттеглих. Моят казино акаунт се проверява два пъти. Но все пак нищо 😔

Толкова тъжно .. защо правят лошо на играча.

Здравей Матей

Мога ли да попитам какво трябва да направя по този въпрос? Не получих никаква актуализация от casino360. Но акаунтът ми все още е активен. Може би представителят на казиното е зает само в този момент.

Бих искал да помоля представителите на казиното да потвърдят, че няма проблеми и че тегленето е обработено.

Уважаеми Willie34, моля, дайте малко време на казиното - първо тегленето обикновено отнема малко повече време.

Здравей Матей

Получих потвърждение по имейл за моето оттегляне и то вече е обработено, благодаря ви много casinoguru и благодаря и на casino360.

Уважаеми Willie34,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.