Casino Venetian - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Заложих на € 650 на уебсайта. Загубих го. На следващия ден ме изпратиха по имейла, за да кажа, че имам парична сума в брой около 178 евро в сметката си. Заложих тази сума, докато бонус парите не станаха истински пари, за да спечеля в крайна сметка € 1772.82. След това изтеглих парите на 25.03.20 и те не са обработени, въпреки че на уебсайта пише, че има 24 часово време за обработка. Опитах да изпратя имейли и имейли. Опитах номера за контакт и той не работи. Опитах да говоря в чата на живо и не се премествам по-нагоре във въпроса, а след това 2-ри в очакване. Най-накрая се свързах с някого от чата на живо и той каза, че ще ескалира моята заявка и някой ще ми изпрати имейл. Не съм имал имейл.

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да уточните дали това е първият ви опит за теглене? Завършили ли сте успешно проверката на KYC в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.