Casino Venetian - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Подадох две искания за теглене, първата за 78 евро, а втората за 491 евро. Аз изпратих първите четири дни и въпреки, че сайтът каза, че ще отнеме 24 часа, за да не бъде обработен.

Въпреки че това е сравнително кратък период, притеснението ми се крие във факта, че няма метод за връзка с сайта - предоставеният телефонен номер не работи, никой не отговаря на имейли на адреса за поддръжка (в някои случаи те просто са отхвърлени обратно ) и тяхното онлайн чат съоръжение е „отворено" само няколко часа на ден и веднъж поставено на опашка, се премествате в позиция 1, но никога не се свързвате. Това ме притеснява, че никога няма да получа тегленията.

Това е ужасна практика и със сигурност трябва да има някакъв начин да се търси обезщетение. Ще се радвам на вашия съвет.

Скъпи Саймън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Вашият акаунт напълно потвърден ли е в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да получавате печалбите си?

Както бяхме уведомени в предишната ви жалба срещу казино венециански https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied- с това , ние сме напълно наясно с неговата бавна поддръжка на клиенти, за съжаление, това е извън нашите възможности да променете го.

Междувременно, моля, разберете, че е доста обичайно, дори и за редовни тегления, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработите напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, докато парите ви се появят в акаунта ви. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.

Надявам се обаче да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Допълнителни коментари от играча:

"Здравейте.

Платени сте. и вие получихте средствата. на 15 юли.

@casinoguru, благодаря ти, че затвориш тази тема като разрешена.

За разбирането."

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря много на Саймън за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru