Casino Venetian - Двата депозита на играча никога не са били кредитирани в нейната сметка.

2 от депозитите ми не бяха кредитирани в казино сметката депозит от 50 евро и депозит от 30 евро. Опитвам се да се свържа с казиното от 37-и март, но имейлите отскачат, опитах вътрешни съобщения и те не са отговорили, но са ми блокирали акаунта.

Скъпа Ан,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и предаването на разписките. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали дали това е първият ви път, когато сте депозирали средства в това казино? Опитахте ли да се свържете с вашия доставчик на плащания? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, направих няколко депозита преди и след инцидента с изгубени депозити, двамата липсващи депозити и двамата отидоха в казиното и двамата бяха разрешени в моята банка. Просто мислех, че сайтът има проблеми и парите ще отидат в баланса на моето казино, но това никога не стана, тъй като това беше плащане с дебитна карта, която банката ми трябва да го удостои с тях. Както споменах, опитах да се свържа с казино по имейл телефон и т.н., но без отговор, блокираха сметката ми няколко дни след като подадох жалбата си, аз също се опитах да говоря на чат на живо, но никой не отговаря.

Благодаря Ан.

Много благодаря на Ан за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Ан,
Моля, информирайте, че това казино има много лоша репутация на нашия уебсайт, но се надявам, че ще успея да ви помогна така или иначе. Вече се свързах с поддръжката на казиното и чакам отговор от тях. След като отговорят, веднага ще ви уведомя.

Скъпи Джули

Благодаря ви за бързия отговор, живея с надеждата, че ще откликнат и ще ми върнат парите.

Благодаря.

Ann

Бихме искали да помолим венецианското казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Здравейте.

Получихме искане за възобновяване на това оплакване. Има ли нова информация?

Здравей Ан.

Надявам се, че сте добре.

Смятам, че това е решено след Ann, вкара всичките си средства в сметката си и тя вече е играла.

Благодаря ти .

Здравейте.

Всички средства са отдадени правилно в акаунта на играча отдавна!

За разбирането.

Това е страхотна новина, поздравления! Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система.