Играчът от Португалия се сблъска със забавяне при тегленето на 380 евро, след като депозира 250 и заложи 230. Въпреки победата, тя не получи никакви актуализации за тегленето си след четири дни и беше разочарована от липсата на комуникация относно статуса. Екипът по жалбите призна притесненията на играча, но отбеляза, че тегленията може да отнемат време поради проверка на KYC или голям обем заявки. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора.
Casino Portugal - Играчът изпитва забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 380 €
Casino Portugal
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм играл с бонус или някаква промоция, депозирах 250 и заложих 230, спечелих 363, опитах се да тегля и вече 4 дни не ми казват нищо за тегленето. Уебсайтът гарантира, че моите банки приемат незабавни преводи, но засега няма превод, те не ми казват нищо и не разрешават моята ситуация, те са гаранция, искам моите 380 евро, тогава вие знаете, ако затворите сметката ми или не, искам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми larissa005,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
