Casino Moons - Играчът е недоволен от цялостното изживяване.

Машините плащат много малко и когато говорите за поддръжка, те игнорират вашите въпроси и затварят чата. Казаха ми също, че поддръжката не може да затвори акаунта ми, но след това поддръжката затвори акаунта ми. Какво дава правото на това казино да лъже клиентите. Защо им е позволено да правят това?

Скъпи Силвано,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Силвано,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.