Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди шест седмици. Оттогава се чака, но той получи парите си със закъснение.
Casino MGA - Оттеглянето на играча е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Casino MGA
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, скъпи екип гуру! Поисках теглене от casinomga на 9 март и досега не видях пари. В чата на живо просто ме задържат, той все още се обработва и отнема повече време заради короната. Какво мога да направя? Любовен поздрав Марсел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте скъпи екип гуру!
В чата на живо на casinomga ми казаха, че все още е в ход, така че предполагам, че все още не е одобрен. Получих имейл от casinomga, в който се казва, че ще отнеме 7 до 21 работни дни. Но вече са изминали 34 работни дни.
Благодаря за усилията ви.
Марсел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Марсел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Марсел,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino MGA в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте Viliam Vice, взех си парите! Благодаря ви много за ангажимента, вие сте най-горещата MFG Marcel
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Марсел,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
