Casino Magic BE - Регистрацията на играча е в нарушение на правилата.

Това онлайн казино ми позволи да се регистрирам и да депозирам, въпреки че не е позволено да се регистрирам без белгийска лична карта, както ми казаха от Комисията по хазарта на Белгия. Причината, поради която им писах, е главно защото всички други белгийски онлайн казина ми отказаха регистрация, единствено защото нямам белгийска лична карта и съм от Нидерландия.

Така че с настоящото искам казиното да поправи това, тъй като очевидно не ми е позволено да играя на техния уебсайт. За хазартна платформа, регулирана от белгийското правителство, това е ужасна грешка.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Magic BE. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Бихте ли могли да ми кажете дали имате реален паричен баланс?
• Правили ли сте някакви заявки за теглене, които са били отхвърлени?
• Казиното задържа ли част от средствата ви в момента?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Не на всички, но депозирах няколко пъти. Работата е там, че става въпрос за правилата, въведени от белгийското правителство. Нямам белгийска лична карта, защото наскоро се преместих в Белгия, така че всъщност все още съм в процес на регистрация. След като се регистрирах на уебсайта им, опитах и ​​на други места и всички ми отказаха, защото нямам белгийска лична карта. Попитах ги за причината, поради която ми отказват регистрация, и ми казаха, че това е свързано с белгийския закон, който изисква белгийска лична карта за онлайн хазарт. Това означава, че CasinoMagic очевидно не спазва действащите закони. Затова искам всички депозити, които съм направил, да бъдат върнати, а сметката ми да бъде затворена.

Уважаеми играч, съжалявам, но не разбирам съвсем какво имахте предвид под „Не за всички тях...".

Можете ли да отговорите на въпроса ми, ако имате реални пари в момента, които не можете да изтеглите, или вече сте загубили всичките си средства?

Вече нямам средства, но не става въпрос за тази част, а за тази, в която CasinoMagic дори не ми позволява да се регистрирам и депозирам.

Благодаря ви за отговора. Тъй като сте се регистрирали и играли без белгийски документ за самоличност, акаунтът ви не е отговарял на условията за откриване, това е вярно. Важно е обаче да се отбележи, че депозитите ви са били използвани за реална игра, където резултатите могат да доведат до печалби или загуби. Поради това не можем да поискаме възстановяване на средства, които вече са били заложени и загубени по време на игра.

Моля, обърнете внимание, че ако имате активен баланс и казиното откаже да ви го изплати единствено поради липса на разрешение за пребиваване в Белгия, ние със сигурност ще се намесим и ще проведем допълнително разследване. Във вашия случай обаче депозитите вече са били загубени чрез игра, което прави възстановяването на сумата невъзможно.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Наталия