Играчът от Финландия е депозирал средства в казино сметка, само за да разбере, че те не могат да бъдат играни. Сега изпитват затруднения при искането на възстановяване на сумата. След по-нататъшно вътрешно разследване казиното възстанови сумата на играча и тази жалба вече е решена.
Casino Dome - Играчът се мъчи да получи възстановяване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 €
Casino Dome
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводTalket Trustly на 8 април 2021 г. Не можах да играя поради самозаключването и парите не бяха възстановени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Йовайн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати във вашата сметка? Разбирам ли правилно, че преди това сте били самоизключени от казиното? Били ли сте помолени да потвърдите акаунта си, преди възстановяването да може да бъде обработено?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНе съм играл средствата си, защото не можах да ги играя. Те все още са във владение на казиното. Не съм блокиран от това казино, а от други казина в същата верига. Не трябваше да проверявам сметката преди депозиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБили ли сте помолени да потвърдите акаунта си в това казино, преди възстановяването да може да бъде обработено? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Йоваин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Йоваин!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Casino Dome в тази жалба, за да ни предоставят всяко изясняване на ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Йоваин,
моля, имайте предвид, че разгледахме случая Ви и го предадохме на съответния екип, за да разгледа искането Ви за възстановяване на сумата.
Ще се свържем с вас възможно най-скоро с всички актуализации.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас и ние с удоволствие ще Ви помогнем допълнително.
За разбирането,
Екип на Casin Dome
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми представители на Casino Dome,
Очакваме с нетърпение следващото ви влизане, след като всеки резултат от прегледа ви бъде наличен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Йовайн,
Средствата са върнати обратно на начина ви на плащане на 03/06/2021. Моля, оставете 3-5 работни дни, за да се покажат средствата във вашата сметка.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
За разбирането,
Казино Купол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря, пари в сметката, случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Йоваин!
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
