Casino de las Américas - Играчът се бори за достъп до акаунта си.

Скъпи Хенри,

Благодаря ви много, че изпратихте вашето запитване. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих предложил да се свържете с казиното и да им обясните проблема си. Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте го направили? Междувременно силно препоръчвам да не се създават допълнителни акаунти, тъй като това може да причини значителни затруднения в бъдеще.

Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Хенри,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.