Играчът от Индия поиска оттегляне. За съжаление той е в очакване поради текуща проверка. След 2 седмици казиното ни информира, че играчът вече е проверен и може да се оттегли. Играчът обаче загуби парите си в казиното и ни помоли да приключим този случай.
Casino Cruise - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 61,57 $
Casino Cruise
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводИзпълних изискванията за залагане и направих заявка за отказ от 61,57 $ и тогава ме помолиха за процес на удостоверяване на самоличността. Предоставих всички необходими документи по имейл, но изтеглянето ми все още не се обработва, затова искам помощ от гуруто на казино по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Сохил,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСега вече са 72 часа, няма отговор от казиното, а срокът за изтегляне е 72 часа
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Сохил,
Благодаря ви много за бързия отговор. Напълно разбирам, че се тревожите, но моля, позволете ми да настроя таймера за 7 дни и да дам малко време на казиното, за да завърша проверката. Няма нищо необичайно, ако проверката отнема повече от 72 часа. Ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЧакам от 4 дни сега искам гуру на казино, моля, намесете се между тях
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Сохил,
Ще ви помоля да бъдете по-търпеливи, моля, и изчакайте цели 7 дни. Ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЧакам от 26 юни 12:50 IST днес е 3-та юли седмица няма, дори не получих никакъв отговор, нито акаунта ми е проверен Мисля, че гуруто на казиното трябва да се намеси
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря ти много Сохил за търпението. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБих искал да помоля Casino Cruise да се присъедини към този случай и да ни каже състоянието на процеса на проверка на играча. Има ли проблем с изпратените документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.
Уважаеми Sohilshaikh51, има ли актуализация относно вашия случай? Искам отново да помоля Casino Cruise да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПовторно отворихме жалбата по искане на казиното и получихме тази допълнителна публикация от тях:
"Уважаеми Sohilshaikh51,
Извинявам се, тъй като не получих уведомлението за този случай и просто виждам това сега за първи път.
Виждам, че оттогава всичките ви документи са проверени 🙂
Ако има нещо друго, от което се нуждаете, моля да ме уведомите!
Много благодаря"
Бихте ли ни потвърдили, че сте били проверени и искането ви за оттегляне е било успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Sohilshaikh51,
Можете ли да ни потвърдите, че сте потвърдени и заявката ви за оттегляне е успешна? Сега удължавам таймера със 7 дни. Ако не ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашето съобщение. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗагубих парите, които трябва да направя депозит за теглене, моля, приключете случая
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Sohilshaikh51 ,
Благодарим ви, че ни поддържате актуализирани. Съжалявам, когато чух, че си загубил парите. Сега приключваме случая, както поискахте. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.guru
Автоматичен превод:
