Играчът от Швейцария наскоро създаде акаунт, депозира средства и изпрати документи за проверка. По време на игра акаунтът беше неочаквано блокиран със съобщение за връзка с казиното. Многократните обаждания до казиното остават без отговор. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Casino 7 Melons - Акаунтът на играча беше внезапно блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 600 CHF
Casino 7 Melons
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, вчера създадох акаунт, направих депозит и изпратих документи. Докато играех, от нищото бях блокиран със съобщение, което ми казваше да се свържа с казиното... от вчера направих повече от 20 обаждания, нито едно от които не беше отговорено. Този тип ситуация е достойна за съжаление.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми bibianasiva05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема bibianasiva05,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
