CashSpins Casino - Печалбите на играча са отменени.

Здравейте, депозирах 20 евро в казино завъртания и спечелих 120 евро на слотовете, правейки 1 евро залог. След това, преди да се оттегля, реших да направя едно завъртане на рулетка, което правя във всички сайтове за залагания, за да повиша печалбите, заложих 60 евро на ред 2 и 3 и спечели 90 евро (30 печалба), което ми даде общо 150 евро, така че изтеглям тази сума. Тогава cashspinscasino взе 130euro от мен и отхвърли тегленето поради залагане на над 30% от депозита ми, което е в условията и условията, но аз спечелих само 30 евро от по-добри, а останалите 120 евро бяха на слотове, които имам скрийншотове от историята на играта, когато се свързаха с обслужването на клиенти, те казаха, че не вземат всички печалби, тъй като бяха над 30%, но както казах, само 1 завъртане беше и съм щастлив за тях да им вземат печалби, но не и 120 евро, които спечелих на слотовете. Имам снимки и транскрипция от чата, ако е необходимо.

Уважаеми Кристофър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условия и това открих https://www.cashspinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Правила за залагане

. Отговорност на играча е да знае правилата на играта, където той залага.

. Казиното си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

. "Нередовна игра" включва, inter alia:

. Залагане или Закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта. "

Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Извинете Кристофър, нямахте предвид бонус, а само стандартен депозит, нали?

Да стандартен депозит без бонус.

Благодаря ви много, Кристофър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Кристофър.

Много съжалявам да чуя какво ти се случи. За съжаление правилото за максимален залог от 30%, което беше приложено върху реални пари, считаме за хищническо правило и не трябва да се използва от нито едно казино. Предупреждаваме играчите за такава практика в нашия преглед и рейтинг 0/10 говори сам за себе си. Съжалявам много, Кристофър, но няма как да ти помогнем в тази ситуация. Казиното няма лиценз и те вярват, че всичко, което те записват в своите условия, играчите трябва да следват, няма значение колко глупаво е. Ние, разбира се, ще публикуваме тази ваша жалба, но понижаването на рейтинга на казиното не е възможно, тъй като те вече са на дъното на ямата. Съжалявам за лоша новина.

Представител на CashSpins Casino, моля, пишете ни своето изявление по този случай.

Здравейте да, както казах преди, правилото от 30% се прилагаше само за печалба от 30 евро, а не за останалите 120 евро, които взеха?

Бихме искали да помолим казино CashSpins да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Не, Кристофър, това се отнася за всички залози, както и за всички печалби.

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас. Както казиното съветва играча, спечелените са конфискувани съгласно правилата за залагане, както следва:

9.2. Казиното си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia:

9.3.1. Залагане или Закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.

За съжаление, Кристофър, нищо не можем да направим по въпроса. Ние, разбира се, ще публикуваме жалбата ви като предупреждение за другите, но рейтингът на това казино вече достига дъно. Моля, винаги проверявайте прегледа на казиното, преди да решите да играете някъде.

Поради всички написани по-горе решения решихме да приключим тази жалба като „неразрешена".

CashSpins Casino доказва, че искат да използват хищнически термини срещу играчите, вече убедихме много казина да поправят грешките си и да променят това правило с правилото, което се отнася само за бонус пари и не засяга играчи, които играят с реални пари. За съжаление в този случай те не искат да виждат какво правят погрешно.