Играчът от Холандия подаде жалба срещу Cashobet за отказ да затвори окончателно акаунта му въпреки многократните искания. Той изрази загриженост относно непрофесионалното поведение на казиното при забавянето на процеса на закриване и подчерта важността на искането си от съображения за отговорно хазартиране. Играчът беше помолен да предостави доказателства и времева линия на комуникацията си с казиното, но не отговори адекватно. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване. Играчът може да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.
Casho.bet Casino - Играчът поиска окончателно закриване на акаунта, но това се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Casho.bet Casino
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Mgur79,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с акаунта Ви в Cashobet.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните подробности?
- Можете ли да споделите датите на комуникацията си с казиното относно заявките ви за закриване на акаунт?
- Получихте ли имейли за потвърждение относно състоянието на закриването на вашия акаунт?
- Какви методи за комуникация (напр. имейл, чат) използвахте, за да се свържете с Cashobet като алтернативни начини?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДа, все още пазя имейлите с датата, която изпратих, за да закрия акаунта си. Къде трябва да ги изпратя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, Mgur79.
Можете да изпратите всички документи на: [email protected] или качете екранните си снимки директно в темата.
- За да изясним случая, бихте ли предоставили хронология на събитията, по-специално кога за първи път поискахте самоизключване?
- Бихте ли предоставили и всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Mgur79,
Все още не съм получил нищо. Бихте ли ми го изпратили отново и да отговорите на предишния въпрос? Можете също да качите всичко директно в темата.
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mgur79,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
