Играчът от Австралия беше спечелил $300 от дялови бонуси, но се сблъска с проблеми при тегленето на $90,80, след като беше информиран за банкова поддръжка. Последващите опити за теглене бяха отменени поради претенции за незаконни залози върху ID на играча, което доведе до конфискация на целия баланс. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на сътрудничество от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Бяха направени препоръки за играча да вземе предвид рецензиите и рейтингите на казиното при бъдещи избори.
CASHKING99 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 50
Сума: A$90
CASHKING99 Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих $300 от бонуси за акции, имах право на 30%, което беше $90,80, опитах се да изтегля и ми казаха, че услугите по банковата сметка са в процес на поддръжка и тегленето ми беше отменено. Опитах се да изтегля няколко часа по-късно и тегленето ми отново беше отменено и ми казаха, че има незаконни залози в личната ми карта. След това казиното загуби целия ми баланс и не ми плати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми skipsta88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Казиното уточни ли незаконното залагане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Доминика, да, завърших проверката на kyc. Не съм имал никакви успешни тегления от този сайт на казиното, играх слот игри, платформа vpower, happy lantern, за да бъдем точни. Те ми изпратиха снимка на това, което твърдят, че са незаконните залози
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми skipsta88, успяхте ли да научите повече от казиното за установените незаконни залагания?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, skipsta88, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей skipsta88,
Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино CASHKING99,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми skipsta88,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
