Играчът от Украйна беше направил депозит, спечели малко пари и поиска теглене. Въпреки предоставянето на цялата необходима информация за проверка, казиното продължи да отхвърля неговото селфи с личната му карта, като по този начин блокира процеса му на теглене. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме таймера за оплакване със 7 дни. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
CannonBet Casino - Заявката за теглене на играча е многократно отхвърляна поради неизпълнена проверка на селфи.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 255 $
CannonBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИЗМАМА. Направих депозит от $200. Успях да спечеля $50, залагайки на спорт. Предоставих цялата необходима информация за проверка и поисках теглене на $250. Те обаче отказват да обработят тегленето, защото не харесали селфито ми с личната ми карта, казвайки, че снимката „не е ясна". Изпратих им повече от 10 снимки, но без резултат. Винаги съм успявал да се потвърдя в други проекти, но това казино изглежда просто ме мами.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Camp150,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност или екран зад вас, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:
- Не редактирайте изображението по никакъв начин
- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)
- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране
- Бихте ли препратили скорошната си кореспонденция с казиното? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
