Играчът от Португалия е имал технически проблем, докато играе бонус игра. Жалбата на играча е разрешена успешно.
bwin Casino PT - Играчът се оплаква от технически бъг.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 22,5 €
bwin Casino PT
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВ казино игра бонусният символ се появи 3 пъти и не се отвори 
докато трябваше да отворя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Руи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на [email protected] . Сигурни ли сте, че сте имали право на бонус награда, като сте играли достатъчно линии? Може би тяхната позиция не е била правилна?
И накрая, бихте ли могли да посочите правилната оспорена сума?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Руи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Rui, за вашето потвърждение и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
