Играчът от Италия е депозирал пари в сметката си в казиното преди няколко месеца, но средствата не са били кредитирани. След седем месеца казиното поиска разписки за плащане и други документи, които играчът не можа да предостави поради промяна в банките. Играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за проверка на транзакцията, стандартна процедура, когато средствата изчезнат по време на транзакция. Играчът обаче не успя да отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да затворим жалбата.
bwin Casino IT - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
bwin Casino IT
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит в това казино преди няколко месеца, но сумата не беше кредитирана в сметката ми... Оставих я да се изплъзне, тъй като беше минимална сума, но се свързаха с мен след поне 7 месеца от момента на депозита. Информираха ме, че депозитът е достигнал местоназначението си, но не можаха да го кредитират в сметката ми и започнаха да искат разписки за плащане, документи и т.н.... За съжаление не можах да предоставя разписката за плащане, тъй като транзакцията беше извършена няколко месеца преди и оттогава смених банките...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dkessa2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното вече е получило средствата, така че защо трябва да питам банката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dkessa2,
Това е стандартната процедура. Ако транзакция бъде загубена, трябва да се свържете с вашия доставчик на плащания и той трябва да даде потвърждение за плащане, което трябва да препратите на казиното, за да могат да открият загубените средства по идентификатора на транзакцията. За съжаление, ако не можете да предоставите тези разписки, вие или ние не можем да направим нищо.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
