Играчът от Италия блокира акаунта си и задържа печалбите без допълнителни обяснения. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
bwin Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 11
Сума: 70 €
bwin Casino IT
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНямам достъп до акаунта си от 3 декември, те не отговарят по имейл, в чата ми казаха, че ще бъде отключен след 24 часа, измина месец и все още не съм получил никаква комуникация, на сметката имам задържани около 70 евро без обяснение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми pino77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Профилът Ви напълно ли е бил проверен в миналото? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводздравей, благодаря за отговора, акаунтът беше отворен през април 2018 г. и никога не съм имал проблеми, през последните месеци често печеля, но говорим за няколкостотин евро, блокираните пари са мои не произтичат от никакъв бонус тъй като не успях да завърша залагането, така че много се дразня от поведението им
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, pino77, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБих искал да помоля bwin Casino IT да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВсе още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми pino77,
Наистина съжалявам, че не сме в състояние да ви помогнем повече, но все още не сме получили отговор от казиното и тъй като не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
