Играчът от Словения беше изправен пред множество отказани опити за теглене, преди най-накрая да получи 700 USDT на 15-ия опит. След като инициира второ теглене на 680 USDT, акаунтът му беше блокиран без никакъв отговор от казиното, въпреки че имаше потвърден акаунт. Екипът за жалби се е опитал да ангажира казиното за изясняване и разрешаване, но не е получил съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“.
Bull Run Bets Casino - Акаунтът на играча е затворен след опит за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 152
Сума: 680 $
Bull Run Bets Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих около 15 опита за теглене, които всеки път бяха отказвани. Това продължи почти седмица и накрая тегленето ми беше получено на 15-ия опит за теглене. Това беше теглене на 700 USDT. Между другото се опитах да се свържа с тях преди, но така и не получих отговор от тях.
След като получих тегленето си, направих второ теглене от 680USDT и акаунтът ми беше блокиран. Още веднъж се опитах да се свържа с тях, но не получих никакъв отговор.
Моят акаунт е потвърден, без потвърден акаунт не можете да поискате теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джондирфор,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате с Bull Run Bets Casino.
Преди да продължим напред, бихте ли любезно предоставили допълнителна информация, която да ни помогне да разберем по-добре вашата ситуация:
- Кога вашият акаунт беше напълно потвърден?
- Вашите печалби чрез реални пари ли са натрупани или бонус?
- Кога беше последната ви комуникация с казиното и какъв беше характерът на тази дискусия?
Вашият отговор ще ни помогне да отговорим по-ефективно на притесненията ви. Очаквам да чуя от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт беше потвърден в деня, в който го отворих, което беше 6 септември и това беше последната комуникация с казиното. Имах нужда да актуализират имейла ми, защото при регистрацията случайно пропуснах една буква, така че те я актуализираха и след това се опитвах да се свържа с тях относно моите отказани тегления, но никой не отговори. След като казиното блокира акаунта ми, се опитах да се свържа с тях отново, но никой не отговори.
Моите печалби бяха натрупани чрез истински пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джондирфор,
Бихте ли могли да препратите комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] за допълнителен преглед?
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрепратих ви 3 имейла, които им изпратих. Но както казах преди, нямаше комуникация от тях.
относно билетите, които създадох в казиното, не мога да ги изпратя, тъй като акаунтът ми е блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви jondir за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви, jondirfor, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bull Run Bets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите на Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
