Играчът от Турция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. В крайна сметка затворихме жалбата като неразрешена, защото казиното не успя да отговори.
BtcBahis Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 3 040
Сума: TL 500 000
BtcBahis Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводHİ Кюрасао Антилфон (NV 8048/JAZ)
ИМЕ НА КОМПАНИЯТА: BTCBAHİS - https://www.btcbahis.vip/
моят имейл адрес: eli***[email protected]
Имена на казиното: E***35
Казвам се Елиф К***, пиша ви от Турция, на 34 години съм, живея в Истанбул. Моят телефонен номер +90 *** 87.
Инвестирах много пари в компанията и накрая спечелих. От фирмата се обадиха и ме поздравиха, когато спечелих, но от този ден не отговарят на съобщенията ми и не ми плащат. 500 000,00 ТУРСКИ ЛИРИ НЕ ПРАВЕТЕ МОЕТО ПЛАЩАНЕ, МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ. Благодаря ви от сега с любов
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважеми elifkaratas35,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за интереса, казиното отмени заявката ми за теглене и затвори страницата за теглене вместо мен. Не ми дават да се свържа, пиша, не ми отговарят, вчера ми пратиха мейл, искат документи, но до момента имам 10 тегления. Никога не са питали и все още не отговарят на писанията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, elifkaratas35. Правилно ли разбирам, че досега сте направили 10 успешни тегления?
Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда, имах снимки и те бяха изпратени, сега дори не отговарят. Пратиха мейл преди 2 дни, че искат документи, не, не съм пратил, направиха го, за да ги занимават, защо не са внесли пари до сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка.
Тъй като непълната проверка повече от често е причината играчите да не могат да изтеглят печалбите си, мога само да препоръчам да предоставите необходимите документи възможно най-скоро. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПОЛУЧИХ МНОГО ПЛАЩАНИЯ ПРЕДИ ДА БЪДЕ РЕГИСТРИРАНА ЦЯЛАТА МИ ИНФОРМАЦИЯ СТРАХУВАМ СЕ ДА НЕ СИ ПРАВЯТ ПРОБЛЕМИ С ДОКУМЕНТИТЕ МИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбирам разочарованието ви, но казината имат право да изискват документи от играчите по всяко време. Ако не предоставите необходимите документи, за да потвърдите самоличността си, опасявам се, че няма да можем да продължим с тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе съм изпратил отговор, пиша, че няма да се върнат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, обърнете внимание, че прегледът на всички документи може да отнеме няколко дни. Ако приемем, че сте предоставили всички необходими документи в правилния формат наведнъж, прегледът им ще отнеме седмица или две. Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ако няма развитие до края на този период от време, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Благодаря ви за търпението.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, не мисля, че ще се върне. общуваме (:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема elifkaratas35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей
все още няма завръщане
Изтриха и акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много elifkaratas35 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей elifkaratas35,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бихте ли потвърдили дали проблемите продължават? Вашият акаунт все още ли е блокиран/изтрит и все още ли чакате тегленето ви да пристигне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАкаунтът ми е блокиран и нямам достъп до него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей elifkaratas35,
Свързах се с казиното и ще изчакам техния отговор.
Казино BtcBahis,
Бихте ли обяснили защо акаунтът на elifkaratas35 беше блокиран и печалбите й бяха удържани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей elifkaratas35,
Опитах се да се свържа с казиното, но ако избраха да не ни отговорят, не можем да направим много. Ще се опитам да се свържа с тях отново, но ако не отговорят, има опцията да подадете жалба до казиното до регулатора на казиното.
В случай, че няма да отговорят, докато обратното броене на таймера не приключи след 6 дни, препоръчвам ви да се свържете с тях на имейл адреса [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКолко пъти съм писал тук и не са ми отговаряли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей elifkaratas35,
Опитах се да се свържа с казиното няколко пъти, но нямаше отговор. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да преразгледа, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Имате възможност да се свържете с антилфонската служба на Кюрасао ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лиценз, но може да са в състояние да помогнат. Моля, уведомете ме как реагира хазартният орган.
Автоматичен превод:
