Акаунтът на немската играчка беше затворен и VIP статусът й беше отменен. Играчът, който беше в онлайн казиното повече от две години, беше поискал нейната история на транзакциите за правни цели. Ние обаче изяснихме, че не можем да принудим казиното да предостави такава информация. Тъй като играчът беше потвърдил, че няма останали средства в нейната сметка, заключихме, че казиното има право да затвори сметката по каквато и да е причина. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Bruno Casino - Акаунтът на играча е затворен и VIP статусът е отменен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 200 000 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имам нужда от пълна история на транзакциите от Bruno Casino, защото бях докладван. Трябва ми това за прокурора. Акаунтът ми беше затворен преди няколко дни, защото изведнъж се появи съобщение, че нямам право да се регистрирам от моята страна... Бях VIP в това казино. Миналата година ми отнеха статута без причина. От този момент нататък бях готов да загубя. Попитах бившия VIP мениджър дали това казино има немски лиценз, което той потвърди. Тъй като мнозина там не говорят немски адекватно, те не разбират какво ми трябва. Спешно ми трябва историята на транзакциите......
Моля, помогнете ми с тази молба.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sabine0506,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bruno Casino.
От информацията, която събрахме в миналото, казиното е лицензирано в Kahnawake, а не в Германия.
Моля, разберете, че не можем да принудим казиното да ви предостави пълния списък с транзакции, от които се нуждаете за правни цели.
Въпреки това, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разберете как можем да ви помогнем.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Имаше ли останало салдо по сметката ви в казиното, когато акаунтът ви беше закрит?
- Бихте ли обяснили за какво се отнася оспорваната сума (200 000 €) в тази ситуация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТази сума е приблизително изпълнена. Много транзакции. Няма оставащ кредит. Бях в това казино повече от 2 години. Спешно се нуждая от историята на транзакциите!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново, съжалявам, но няма да можем да принудим казиното да ви го предостави.
Ние вярваме, че казината могат да закрият сметките на играчите по каквато и да е причина, стига казиното да не удържа никакви законни печалби или баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе става въпросните документи да ти трябват в съда!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИска ми се да съм полезен повече.
За съжаление не можем да помогнем с такова искане, нито да санкционираме казина, ако не изпълнят такова искане от вас.
Ние вярваме, че казиното може да закрие казино сметката на играч по каквато и да е причина по всяко време, освен ако не задържи средствата на играча.
Тъй като не сте имали средства в сметката в казиното, сега ще затворим жалбата.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
