Играчът от Обединеното кралство се сблъска с постоянни проблеми с осребряването на печалбите си от BritSino, която многократно се оправдаваше за това, че не е обработила тегленията му. Въпреки че е предоставил правилния IBAN номер, му е било казано, че е неправилен, а последната посочена причина е предполагаем дневен лимит от 2000 паунда, което противоречи на заявената политика на казиното за неограничени банкови преводи. Поискахме от него разяснения относно предишни тегления, KYC статус, алтернативни методи на плащане и поддържаща комуникация, но той не отговори на нашите съобщения или напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена засега, тъй като не успяхме да разследваме допълнително без неговото съдействие.
Britsino Casino - Играчът се сблъсква със забавени изплащания и извинения.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £2 500
Britsino Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Britsino, продължаваш да измисляш извинения да не си изплащаш печалбите. Всеки път, когато тегля пари, ме пита за IBAN номер, който копирам и поставям (без грешки). Всеки път има извинение да не изплащам сумата, например (грешни данни/грешен IBAN номер). Последното извинение е, че тегленето на пари е само 2000 паунда на ден, когато на уебсайта им е посочено, че е посочено неограничено теглене на банкови преводи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминахте ли успешно пълната KYC проверка или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното като част от KYC процеса?
- Опитахте ли да изберете друг метод на плащане за заявките си за теглене, за да видите дали проблемът продължава?
- Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблемите с вашите заявки за теглене на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Chriz6,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
