Brit Casino - Тегленето на играча се забавя.

Депозирах 20 паунда от собствените си сурови пари (без използвани бонуси). Спечелих 4000 паунда. Качих паспорта, доказателството за адрес и депозитната си карта преди 18 дни. Поддръжката напълно скрива имейлите ми, а чатът на живо отказва да предостави времева рамка. Това е умишлено забавяне на легитимно теглене на пари в брой. Компанията всъщност е britsino.io.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кога започнахте процеса на проверка и кога подадохте последния поискан документ?
• Казиното отхвърлило ли е някой от вашите документи или поискало ли е нещо допълнително?
• Бихте ли потвърдили дали £4 000 са налични в момента във вашия казино баланс и дали вече сте подали заявка за теглене?
• Моля, препратете цялата комуникация между вас и казиното относно процеса на верификация на [email protected] Моля, изпращайте имейлите в оригиналния им .eml или .msg формат и включете идентификационен номер на жалбата 231159 в темата на имейла.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника