Играчът от Мексико беше изтеглил 200 песо, но банката го отхвърли и балансът на казиното не отразяваше връщането на средствата. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от него, за да проучи проблема, но не получи отговор. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.
Brazino777 Casino - Оттеглянето на играча изглежда неуместно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$200
Brazino777 Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на 200 песо, моята банка го отхвърли, но не отразява, че е върнато в баланса на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми oniver7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашето оттегляне. Разбирам колко притеснително трябва да е да видите, че средствата не са върнати в баланса ви в казиното, след като банката отхвърли транзакцията.
За да разберете по-добре ситуацията, бихте ли изяснили следното?
- Кога точно поискахте тегленето и кога беше отхвърлено от вашата банка?
- Вашата банка посочи ли конкретна причина за отказ на тегленето?
- Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно този проблем? Ако е така, какъв беше отговорът им?
- Историята на транзакциите на казиното показва ли някакви актуализации относно отхвърленото теглене (напр. неуспешен статус или връщане към баланс)?
Вашето сътрудничество е важно за нас, за да проучим правилно този случай. Ако имате подходящи имейли, екранни снимки или банкови извлечения, показващи отхвърлянето, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема oniver7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
