Играчът от Мексико се сблъсква с проблеми с депозит от 100 мексикански долара, направен на Brazino777 на 18 август 2026 г. Въпреки че депозитът е потвърден от CEP на Banxico, са минали повече от седем работни дни, без средствата да бъдат кредитирани по сметката на играча, въпреки многократните уверения от екипа за поддръжка. Той иска намеса от Casino Guru за разрешаване на проблема.
Brazino777 Casino MX - Депозитът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 6h 28m 42s
Brazino777 Casino MX
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.
Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.
С най-добри пожелания, Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за актуализацията и за предоставянето на допълнителната информация.
Бихте ли могли да предоставите следното:
- Банково извлечение, обхващащо периода от 18 август до момента, показващо плащането от 100 мексикански песо и потвърждаващо, че сумата не е върната във вашата сметка.
- Последното съобщение от казиното относно вашето оплакване.
Можете да изпратите информацията на имейла ми на [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
