Играчът от Бразилия е поискал теглене на R$ 1620,00, което не е било обработено в рамките на 24 часа, обещани от казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката и е бил информиран, че може да отнеме до 14 дни, играчът намери това за подвеждащо и изрази разочарование от ситуацията. Екипът по жалбите призна притесненията на играча, но в крайна сметка отхвърли случая поради липса на отговор от страна на играча по отношение на последващи запитвания. Екипът подчерта възможността играчът да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.
Brazino777 Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето и подвеждаща информация.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 620 R$
Brazino777 Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВчера поисках теглене на R$ 1620,00 и вече са изминали 24 часа, което е времето, посочено от казиното, за да бъдат депозирани парите в моята сметка. Депозирах с помощта на Pix и поисках тегленето чрез Pix. Казиното твърди, че отнема 24 часа за обработка и след тази обработка Pix транзакцията трябва да бъде незабавна. Свързах се с поддръжката за чат на платформата и те ме информираха, че може да отнеме до 14 дни. Това е абсурдна и подвеждаща реклама. Как Casino Guru дава такава висока оценка на това ужасно казино? Съветвам всички играчи да не играят тук, защото те не изплащат печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ivansilvestre1970,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ivansilvestre1970,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
