Играчът от Азербайджан е изправен пред блокада за теглене в Boostwin Casino от 3 юли 2026 г., въпреки че има напълно верифициран акаунт. Той многократно получава автоматични отговори от отдела за обслужване на клиенти и търси помощ за деблокиране на тегленето на 105 AZN.
Boostwin Casino - Тегленето на играча е блокирано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 20h 20m 6s
Boostwin Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми екип на CasinoGuru,
Подавам жалба срещу Boostwin Casino относно блокирането на тегленето на средства от моя акаунт, което продължава от 3 юли 2026 г.
На 3 юли 2026 г. направих успешен депозит от 250 AZN. Акаунтът ми е напълно верифициран (показва статус „Təsdiqlənmiş" / Верифицирано в профила ми) и всички поискани документи са качени и одобрени.
Въпреки това, когато се опитвам да изтегля средствата си, системата показва грешка: „ÇIXARIŞ BLOKLANIB" (Тегленето е блокирано). През последните два месеца многократно съм се свързвал с отдела за обслужване на клиенти, но получавам само автоматични шаблонни отговори без реално решение или обяснение.
Моля за съдействие при свързването с Boostwin Casino, за да деблокирам функцията си за теглене и да освободя оставащия ми баланс от 105 AZN.
Прикачени са екранни снимки, показващи състоянието на моята потвърдена сметка, историята на транзакциите и съобщението за грешка при теглене.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводУважаеми ta1ehmhdmv,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето от Boostwin Casino.
За да Ви помогна по-добре, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията:
- Получихте ли някакви конкретни причини от отдела за обслужване на клиенти относно блокирането на тегленето?
- Какъв метод на плащане използвате за тегленията си?
- Опитвали ли сте да изтеглите друга сума освен 105 AZN?
- Има ли някакви бонуси или промоции, свързани с вашия акаунт, които биха могли да повлияят на тегленето?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
