Играчът от Канада срещна проблеми с уебсайта на казиното, включително грешки по време на игра и невъзможност за анулиране на залози. Въпреки че се обърна за помощ и предостави снимки на проблемите, той не получи помощ. Екипът по жалбите подчерта важността на спирането на играта при технически грешки и заяви, че без подкрепящи доказателства относно неспособността му да отменя залози, разследването не може да продължи. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на достатъчно доказателства в подкрепа на направените твърдения.
Boomzy Casino - Играчът е изправен пред проблеми с играта и забавени тегления.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: C$2 100
Boomzy Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблеми с играта, невъзможност за теглене на залози. Които са направени предварително и грешки при поставяне на множество печеливши залагания и преминаване само на губещи залози. Прикачих снимки на някои проблеми, с които се свързах с тях, те няма да ми помогнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм правил никакви успешни тегления, моите сметки са верифицирани и ви изпратих имейл веригата! благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, не получих вашия имейл. Изпрати ли го от същия имейл адрес, който предостави тук?
Също така, бихте ли изяснили дали натрупвате печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам, че случайно го изпратих на petronela!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих повече изследвания за това. Имам забрана за там сродни сайтове поради самоизключване в цялата мрежа поради проблем с хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до [email protected] ?
Бихте ли ми изпратили снимките, които споменахте? Не съм ги получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам, как да го изпратя във формат excel?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, моля, изискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, получихте ли историята на играта си във формат Excel от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, имате ли доказателства в подкрепа на твърдението си, че не сте успели да отмените залозите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНека да проверя моите екранни снимки, мисля, че имам екранни снимки, изпратих им и някои от това, което си спомням.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, не получих никакви доказателства от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sati725, първо, важно е да подчертаете, че когато срещнете технически грешки или смущения в която и да е онлайн игра, обикновено е препоръчително да спрете да играете незабавно. Продължаването на играта по време на такива проблеми може да усложни ситуацията допълнително и да доведе до допълнителни загуби, както сте преживели.
По отношение на вашата жалба, без подкрепящи доказателства, че не сте могли да отмените залозите си, не сме в състояние да проучим ефективно вашата жалба.
Освен това, ако смятате, че притесненията ви не са разгледани по подходящ начин, можете да обмислите да се свържете директно с доставчика на играта или лицензиращия орган. Те могат да предложат различна гледна точка или да помогнат за разрешаването на проблемите, с които сте се сблъскали.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ако съберете подкрепящи доказателства, можете да отворите отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
