Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът потвърди, че проверката му е завършена и че е получил всичките си печалби, които включват три тегления на обща стойност 1317 евро. Проблемът е бил разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.
BOOMERANG BET Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 317 €
BOOMERANG BET Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредстоящо теглене и опасения относно измамни практики
Уважаеми екип на Boomerang Bet,
Пиша Ви, за да изразя дълбоката си загриженост относно неоправданото забавяне на одобряването на тегленето ми от 1317 евро (депозирани 630 евро), което вече е надхвърлило обещаните 96 часа. Спешно се нуждая от тези пари, за да се грижа за болния си домашен любимец, и забавянето е неприемливо.
Освен това, скорошни разследвания потвърждават, че **Boomerang-bet1001.com работи без валиден лиценз** (Анжуанската администрация е отказала регистрацията му) и заблуждава потребителите, особено в Испания. Негативните отзиви са многобройни и съответстват на модели на измами: отказани тегления, ботове като единствена поддръжка и фалшиви „VIP мениджъри".
Изисквам:
1. Незабавно одобрение на моето пенсиониране.
Ако това не бъде решено в рамките на 48 часа, ще продължа към:
- Доклад до Националната полиция (Испания) и Националната комисия по ценните книжа.
- Искам от банката ми да се намеси, за да отмени депозитите, направени поради измама.
- Публикувайте предупреждения във форуми и медии, за да защитите другите потребители.
Вярвам, че ще поправите тази ситуация и ще избегна съдебни действия. Моят имейл е ** **; Очаквам отговор от истински човек.
С уважение, Алберто
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми albertop9,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоята проверка беше завършена и 3-те тегления бяха регистрирани тук.
Има 2 от по 500 евро и един от 317 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече ми е платено всичко, проблемът е решен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми albertop9,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
