Играчът от Италия беше затворил акаунта си преди повече от година поради хазартна зависимост, но казиното го отвори отново без негово съгласие и възобнови изпращането на бонуси. Той поиска възстановяване на депозитите си и обезщетение за причинения психически стрес. Проблемът беше разрешен от екипа по жалбите, но жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване.
BOOMERANG BET Casino - Акаунтът на играча е отворен отново неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
BOOMERANG BET Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводИ така, затворих сметката си, след като загубих над 4000 евро преди повече от година. Страдам от хазартна зависимост и вече бях говорил за това. Тези хора отвориха отново сметката ми, без да кажа нищо, и започнаха да ми изпращат всички бонуси, за да играя. Очевидно, бидейки лош хазартен наркоман, се хванах на лов. Искам възстановяване на парите, които депозирах, и възстановяване на сумата за психическите проблеми, които ми причиняват. Благодаря ви. Имам имейлите, потвърждаващи, че сте затворили сметката си, и всички други подробности.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми препратили имейла с вашата заявка за самоизключване отпреди година, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Кога точно беше закрит акаунтът ви и кога точно беше отворен отново?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е отворен отново?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема david19988,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за имейла. Получих екранна снимка, показваща отговора на казиното отпреди година, потвърждаващ, че акаунтът ви е затворен. Трябва обаче да прегледам и имейла, който първоначално изпратихте до казиното с искане за закриване на акаунта ви. Моля, препратете ми този имейл на [email protected] .
Автоматичен превод:
