BondiBet Casino - Тегленията на играча са забавени.

Подадох 2 искания за теглене от $ 4000 AUD, тъй като това е максималната сума на седмица.

За първи път отмениха молбата ми заради „Липсващ ваучер за кредитна карта"

Предоставих им всички необходими документи за самоличност и отправих още едно искане за изтегляне.

Втория път, когато отмениха молбата ми поради „Процес на проверка", те едва реагират на имейлите ми, имат нужда от 5 работни дни, за да обработят отказ, въпреки че имат всички необходими документи. Техният уебсайт ясно заявява, че са необходими 72 часа за разглеждане на искане за оттегляне.

Просто продължават да извиняват, че не ми плащат парите. Те са куп измамници, които трябва да бъдат затворени и изправени пред съда за кражби.

Скъпи Мохамед,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Ако всички предоставени документи и данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни преди да поискате първото си оттегляне? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Мохамед,

Бихте ли ми посъветвали, когато сте получили последния имейл от казиното относно проверката на случайното управление? Благодаря много предварително.

Този имейл беше получен от мен на 18 април 2020 г.

Много благодаря на Махамед, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Мохамед,

Казиното може да реши да прегледа акаунта на играча на случаен принцип (изберете го за задълбочена проверка, която беше обяснена в имейла от казиното), това не е нищо необичайно. Може да отнеме известно време и бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи. Ако всичките ви данни са верни и сте играли в съответствие с Общите и / или Бонус T & Cs на казиното, няма да има какво да се притеснявате.

Ще запазим това оплакване отворено през следващите 14 дни и ако проблемът ви не бъде решен през този период от време, ще се свържа с казиното.

Бихте ли така любезни и да ме информирате междувременно? Бих искал да бъда информиран, така че можем да продължим да решаваме съответния случай.

Благодаря ви много за разбирането.

Благодаря ви, че ще ви информирам

Получих потвърждение, че заявката за теглене от $ 4000 е окончателно одобрена, след разговор с техния екип за поддръжка чрез чат на живо бях информиран, че средствата са изпратени и ми каза да се свържа с моя гръб.
Това беше одобрено и изпратено на 25 април.
Изчаках 5 работни дни без средства в акаунта си и днес получавам имейл, че Бонди заложи да е избрал да ми затвори акаунта и няма никакви бизнес отношения с мен.

моля вижте прикачените снимки

Актуализиране на последния ми отговор ....

Средства от $ 3990 AUD постъпиха в банковата ми сметка преди около час.

Въпреки че съм щастлив, че плащането най-накрая пристигна, не виждам защо профилът ми е деактивиран от тях.

Здравей Мохамед,

Благодаря ви за потвърждението! Бих искал да знам дали можем да затворим жалбата сега, тъй като основният проблем е решен или искате да продължите да го решавате и да разберете какво се случва с вашия акаунт?

Искам да знам какво се случва с акаунта ми, моля?

Бих искал да помоля казиното BondiBet да коментира този случай. Бихме искали да знаем защо акаунтът на Мохамед е затворен и дали има какво да направи, за да възстанови достъпа до неговия акаунт.

Здравей Мохамед,

Браво на вашата много хубава победа в казиното !!

Току-що получих потвърждение от казиното, че всички необходими проверки за сигурност са приключили и плащането ви е одобрено и обработено на 25 април. Моля, обърнете внимание, че оттам е в ръцете на преработвателите (банките) и с жица отнема няколко работни дни, за да се отрази (максимум 7 работни дни).

Моля, проверете имейла си, тъй като сигурно вече сте получили потвърждение за одобрението.

Ако имате проблеми, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Можете да ни изпратите имейл на [email protected] - ние сме екипът за поддръжка на филиалите и винаги ще направим всичко възможно, за да преследваме всякакви заявки на играчите, които се получават.

Поздравления за много хубавата победа и ви желаем още много.

Сърдечни поздрави

Подкрепящ отбор

Здравейте,

Вече получих средствата, чудя се защо моята сметка е деактивирана и затворена с залог на Bondi?

Здравей Мохамед,

Още веднъж бихме искали да ви поздравим за страхотната ви победа.

Той се свърза с казиното, разпитвайки за вашия акаунт. Полученият отговор беше, че сметката е затворена за управленско решение, веднага щом казиното получи информация, че средствата са във вашата банкова сметка.

Повече информация не беше предоставена.

Най-важното е, че сте получили вашата печалба и че по никакъв начин не сте загубили.

Можете да ни изпратите имейл директно на [email protected] - ние сме екипът за поддръжка на филиалите и винаги ще направим всичко възможно, за да преследваме всякакви запитвания на играчите, които се получават.

Сърдечни поздрави,

Подкрепящ отбор

Здравейте всички,

Благодарим на екипа на казино BondiBet за отделеното време да разследвате този случай!

Мохамед, бих искал да ви попитам, ако сега мога да затворя оплакването, тъй като основният проблем е решен и партньорският екип на BondiBet любезно предложи помощта си.

Ако не отговорите в следващите 7 дни, ще го считаме за разрешение за закриване на жалбата като „решено".

Скъпи Мохамед,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina