BondiBet Casino - Печалбите на играча бяха отменени.

Процесът на теглене е в очакване, тъй като 1.11.19 качих всички документи - трябваше да направя това при отваряне на сметка - изпратен отново след изтегляне, все още не е проверен, няма съобщение от тях за това дали документите са ок, когато плащането Wii ще бъде одобрено. Изпратиха редица имейли до акаунти, все още няма по-нататъшна комуникация.

9 дни в очакване, препоръчва се да бъдат изплатени само $ 100 от $ 1453, тъй като те посочват печалби, направени от безплатен бонус. Балансът е анулиран. Депозитът ми беше $ 70 със 75% бонус, който играх в продължение на 5 часа, така че не виждайте как не са изпълнени изискванията за залагане.

Скъпа Джоди,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали затруднения с изплащането на печалбите си. Свързах и двете ви оплаквания с тази, така че цялата информация е на едно място. Нека ви задам въпрос. Казиното определи ли с какъв безплатен бонус се твърди, че сте играли? Погледнах промоциите на казиното и има едно нещо, което идва на ум. Играчите получават 25 безплатни завъртания при регистрация. Възможно ли е 25-те безплатни завъртания все още да са активни във вашия акаунт? Това може да е причината казиното да е убедено, че сте играли с безплатен бонус.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей Питър,

Не, не играх с безплатни завъртания, това беше бонус за депозит. Неведнъж съм ги питал да предоставят подробности и те не успяха да отговорят. Те заявиха, че обработват теглене от 100 долара и анулират останалите. Отново без обяснение въпреки многократните искания.

Здравейте, получих имейл от тях тази сутрин, в който се казва, че са направили грешка и са кредитирали парите в моята сметка за теглене.

Веднага го оттеглих и поисках да го обработват, без да се налага да преминават през изчакващ период, тъй като първоначалната му заявка е отправена на 1.11.19 г. Помолих и те да се откажат от таксата за банков превод, тъй като вече я платих на одобрените от тях 100 долара. Все още не съм получил $ 100. Ще те държа в течение. Ако всъщност получавам плащане и кога. Много ви благодаря за помощта.

Здравей, Джоди,

Благодаря ви за актуализацията, това е добра новина. Кажете ми, когато получите плащането.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Здравей, Джоди,

Получихте ли плащането си?

Здравейте,

Получих пълно плащане от Казиното. Те признаха, че са направили грешка, след като подадох жалбата. Няколко дни след като те платиха, ме информираха, че закриват сметката ми без посочена причина.

Здравей, Джоди,

Благодаря ви за актуализацията, радвам се, че получихте парите си. Казиното всъщност може да реши да закрие акаунта ви или да ви откаже като играч, но изглежда странно, че се е случило, след като сте платили. Искате ли да се опитам да се свържа с казиното или може би ще ви препоръчам друго казино?

Не благодаря. Затвориха ми акаунта, защото се оплаках, повече няма да искам да играя там.

Добре Джоди, разбирам. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър