Играчът от Япония беше завършил проверката на KYC и се опита да изтегли, използвайки бонус за добре дошли, но оттеглянето му беше отхвърлено поради предполагаеми нарушения на правилата и условията. Той твърди, че не е нарушил никакви правила и смята, че е бил третиран несправедливо. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор, което попречи на по-нататъшното разследване.
Bombastic Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 914 $
Bombastic Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх с бонуса за добре дошли, завърших KYC проверката и се опитах да направя теглене, но беше отхвърлено и получих следното съобщение и тегленето ми беше отказано.
Не съм направил нищо, което нарушава тези правила и условия, но съм третиран несправедливо.
5. Регистрация
Можете да регистрирате само един акаунт в Услугата. Ако установим, че сте регистрирали няколко акаунта при нас, акаунтите подлежат на незабавно прекратяване. Това включва използването на представители, роднини, сътрудници, филиали, свързани лица и/или трети страни, работещи от ваше име.
6. Вашият акаунт
6.3 Можем да затворим или спрем Вашия акаунт, ако не сте спазили тези Правила и условия или ако основателно смятаме, че не сте ги спазили, или за да гарантираме целостта или честността на Услугата, или ако имаме други разумни причини да го направим. Възможно е не винаги да сме в състояние да ви уведомим предварително. Ако затворим или спрем акаунта ви, защото не сте спазили тези Правила и условия, можем да анулираме и/или да анулираме вашите залози и да задържим всички средства във вашия акаунт (включително всички депозити).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Миян,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзможно ли е вашето семейство или някой, използващ същия IP адрес, да е създал акаунт в това казино?
Не. Живея сам, така че нямам семейство.
Моля, уведомете ме дали сте преминали проверката KYC.
Получих този имейл, докато бях в средата на процеса на проверка, така че не мисля, че съм преминал проверката.
Натрупали ли сте печалби със или без активен бонус?
Какво означава да трупаме печалби?
Не разбирам какво казва това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграхте ли с бонус?
Какви видове игри сте играли в това казино?
Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно закриването на вашия акаунт в [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
