Играчът от Русия беше направил депозит и успешно заложи бонус, преди да поиска теглене на 1553 USDT. След като премина проверката, акаунтът му беше блокиран поради заявено несъответствие в доказателството за адрес. Той твърди, че информацията е точна и търси съдействие за възстановяване на средствата си. След преглед на случая беше установено, че действията на казиното са оправдани поради откриването на множество акаунти, свързани с него, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Bombastic Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 553 USD₮
Bombastic Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Направих 100 USD депозит с бонус. Заложих го успешно. Направих заявка за теглене на 1553 USD. Те са поискали проверка. Преминах го успешно. След един ден ми блокираха акаунта. Попитах причината. Казаха, че адресът в POA (доказателство за адрес) и в моя акаунт не съвпадат. Но разбира се не е вярно. Моля, помогнете ми да си взема парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей sagunlullys6,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bombastic Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- От кога акаунтът ви е блокиран?
- Можете ли да ми кажете какви регистрационни данни сте използвали и как могат да се различават от тези в документите ви?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново Беше потвърдено на 17 февруари. На следващия ден беше блокиран. Попълних такива редове като:
Име
Фамилия
Дата на раждане
Адрес
Първо попълних всички редове на английски, но документите ми бяха на руски. Това обаче никога не е бил проблем в другите казина. И защо да пиша неверни данни или да качвам документ с данни, които не съвпадат.
Мисля, че трябва да поканим казиното на тази дискусия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей sagunlullys6,
Честа практика е, докато казиното не прегледа документите за проверка, акаунтът на играча да бъде блокиран.
Бих посъветвал да изчакате препоръчителния период от 14 дни, за да може казиното да завърши процеса.
В случай, че не ви отговорят или акаунтът ви остане затворен, ние ще се опитаме да се намесим.
Уведомете ни в случай на актуализация.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводне
блокираха сметката ми и казаха, че средствата ми са конфискувани.
Можем ли да поканим представител на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей sagunlullys6,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед, преди да се опитаме да се свържем с тях.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей sagunlullys6,
Въз основа на предоставените имейли изглежда, че казиното е открило множество акаунти или използване на VPN.
Можете ли да посъветвате дали някога сте използвали VPN за достъп до казиното или за игра на игри в него?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Ник
Не, не съм използвал vpn и нямам други акаунти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви sagunlullys6 за цялата предоставена информация. За да събера допълнителни доказателства от казиното, сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви, sagunlullys6, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bombastic Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sagunlullys6, поддържам връзка с представителя на казиното, ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводsagunlullys6 , получих подробен доклад от представителя на казиното, показващ съществуването на множество акаунти, свързани с вас. Добре установен индустриален стандарт е, че на дадено лице е разрешено да управлява само един акаунт под свое име. Използването на няколко акаунта е явно нарушение на тази политика и силно препоръчвам да се избягва подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации в бъдеще. Предвид тези обстоятелства, ние намираме действията, предприети от казиното за основателни.
В резултат на това със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим жалбата ви. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
