Играчът от Япония беше депозирал $750 в Bombastic Casino и спечели приблизително $7000, отговаряйки на изискванията за теглене. След като кандидатства за теглене, акаунтът му беше блокиран поради предполагаеми нарушения на условията на бонуса, въпреки убеждението му, че е спазил условията. Той поиска проверка по случая. Екипът по жалбите проучи проблема и получи изчерпателен доклад от Bombastic Casino, който разкри доказателства за тайно споразумение с други играчи, водещо до нарушаване на Правилата и условията. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.
Bombastic Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 7 000 $
Bombastic Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в Bombastic Casino на 3 февруари. Те предложиха 100% бонус за първи депозит, така че го използвах, за да депозирам $750.
Спечелих на слот игра и балансът ми беше около $7000, така че изпълних изискванията за теглене.
Когато кандидатствах за теглене, получих имейл, че се изисква KYC, така че подадох необходимите документи.
След това акаунтът ми беше блокиран, тъй като се твърди, че съм нарушил правилата и условията на бонуса.
Спазвах условията за ползване, докато играех, така че не разбирам защо акаунтът ми беше блокиран и бих искал да проучите това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми haoerzhongtian71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bombastic Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно обвиненията срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се на 2/3 и акаунтът ми беше блокиран на 2/11.
Имейлът се препраща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, haoerzhongtian71, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми haoerzhongtian71 ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Тъй като Bombastic Casino все още не е регистрирало своя представителен акаунт на нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това се свързах с техен представител по друг канал относно вашия проблем и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук веднага щом имам новини.
Благодарим ви за разбирането и търпението!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Haoerzhongtian71,
Това е Джими от казино Bombastic. В момента разследваме вашия случай.
Ще актуализирам тук, след като имаме решение.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих този имейл от казиното. Проверих условията за ползване и не открих нарушения. Моля, продължете да разследвате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Haoerzhongtian71,
Вече координирам резултатите от разследването с Casino Guru.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми haoerzhongtian71 ,
Исках да ви информирам, че казино Bombastic ни предостави изчерпателно обяснение и доклад относно вашия случай. За съжаление, доказателствата ясно демонстрират тайно споразумение с други играчи, което представлява сериозно нарушение на Правилата и условията във всяко онлайн казино.
От стратегически съображения и съображения за сигурност не мога да разкрия повече подробности за констатациите. Въпреки това, моля, бъдете сигурни, че всички предоставени материали са били внимателно прегледани и оценени.
Предвид тези обстоятелства, със съжаление трябва да отхвърля жалбата Ви като неоснователна.
Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай. Ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби - ние винаги сме тук, за да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
