Играчът от Малайзия се сблъска с проблеми при тегленето на 10 000 рингита от казино Boda8, което твърди, че печалбите от Evolution Gaming са невалидни въз основа на информация, получена от доставчика. Достъпът му до Evolution Gaming беше блокиран, което повдигна опасения относно прозрачността на казиното. Въпреки опитите за ангажиране на казиното за разрешаване на проблема, екипът по жалбите съобщи, че казиното не е отговорило, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът беше посъветван да бъде предпазлив в бъдеще по отношение на отзивите за казино.
Boda8 Casino MY - Печалбите на играча се конфискуват.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 687
Сума: 6 700 RM
Boda8 Casino MY
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино Boda8 спомена, че печалбата от 10 000 RM, която спечелих от Evolution Gaming, е невалидна. Те споменаха, че Evolution Gaming ги е информирал, че печалбата е невалидна. Следователно не са искали да изплатят сумата.
Те продължават да ме блокират заради достъпа до Evolution Gaming, вероятно искайки да ме предпазят от проверка на легитимната транзакция. Опитах да използвам други данни за вход, за да вляза в Evolution Gaming, и няма проблем с достъпа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи БигБанг,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Boda8 Casino MY.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да обясните кога се е случил инцидентът?
- Бихте ли могли да обясните кои игри от доставчика на игри Evolution сте играли?
- Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното?
- Правили ли сте предишни успешни тегления от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Това се случи на 23 юни 2025 г.
2. Играта е Speed Roulette от Evolution
3. Да, преминал съм проверката
4. Преди успешно съм теглил пари, но в този рунд, тъй като сума е по-голяма, ми изплатиха само 30% от общата печалба.
Те също така блокират достъпа ми до еволюцията, за да ме избегнат, когато проверявам историята на резултатите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Bigbang , приятно ми е да се запознаем!
Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно проблема с печалбите ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Boda8 Casino MY да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Ще съм благодарен и ако казиното ни предостави всички съответни доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .
Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи БигБанг ,
Опитах се да се свържа с казиното многократно чрез имейли и Teams, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам оплакването като „ нерешено " в нашата система и това ще се отрази негативно на бъдещата им оценка за безопасност на нашия уебсайт. Разбирам, че това изобщо не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Като следваща стъпка, обикновено бих ви препоръчал да се свържете с надлежния орган по хазарта и да подадете жалба до тях. Тъй като обаче казиното използва фалшив лиценз, няма другаде, към която мога да ви насоча. Наистина съжалявам, че не можах да ви бъда по-полезен в този случай и бих ви препоръчал в бъдеще да проверите ревюто на казиното на нашия уебсайт, преди да се регистрирате, за да избегнете подобни проблеми.
С най-добри пожелания,
Матей
Автоматичен превод:
