Играчът от Колорадо изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Bobby Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 $
Bobby Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих моята kyc проверка на 23.12.22 г. и изпратих банково извлечение и издадено от правителството писмо за доказателство за адрес 3 пъти и всичките три пъти те отказаха теглене, като казаха, че тези документи не са достатъчно добри, също така изпратиха писмо с все още прикрепена кредитна карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Sandrakay1972,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпращах едно и също банково извлечение 4 пъти и то е от този месец и те казват, че не е банково извлечение. Самоличността ми беше потвърдена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБих казал, че определено ми писна от тяхното тичане. Всеки, който има проблеми с тях, казвам, че получаваме представителство и започваме колективен иск
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Sandrakay1972. Правилно ли разбирам, че проверката на банковото извлечение изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, останалите документи са одобрени, но продължават да ми казват, че изпращам истинско банково извлечение. Беше истинска банкова сметка и извлечение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Sandrakay1972. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Sandrakay1972,
Вашето теглене е обработено. Моля, уведомете ни, след като получите средствата си.
Поздрави,
Казино Боби
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБеше получено благодаря на всички участващи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Sandrakay1972,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
