Играчът от Съединените щати чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът реши, че вече не се интересува от разрешаването на този случай, затова отхвърлихме жалбата.
Bobby Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 $
Bobby Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПиша във връзка с фалшивата реклама от BobbyCasino.com и процеса на теглене. В него се посочва, че процесът на теглене може да отнеме до 3-4 работни дни, но ми беше съобщено, че моята заявка за теглене трябва да премине през етап на проверка на KYC (който отнема 3-4 работни дни) и още 7-10 работни дни за процесът на теглене, който трябва да премине след приключване на посочената проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми DumbDegen,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Джеймс,
Всяко теглене ще бъде подложено на KYC проверка, която отнема 3-4 работни дни. След потвърждение на KYC тегленето ще бъде прегледано и обработено в рамките на 2-3 работни дни. Общата времева рамка е 7-10 работни дни.
Освен това прегледахме вашия профил. Не намерихме активна заявка за теглене във вашия профил.
За разбирането,
Казино Боби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВие „не сте намерили никаква активна заявка за теглене в профила си", защото просто отхвърлихте и двете заявки за теглене, въпреки че предоставих текущия си държавен документ за самоличност и поземлени записи (дори ги предоставих и двете на една и съща снимка, като друг прикачен файл). Просто казано бях измамен от вашата нелегитимна компания, а вие се държите така, сякаш процесът никога не е минал. Все още имам всеки имейл, знам със сигурност, че съм ги изпратил.
Това е абсолютно разочароващо преминаването през този процес — особено поради факта, че за да разреша проблема, ще трябва да премина през друга фаза на „KYC проверка", въпреки че вече сме прекарали повече от 3 дни в очакване на отговор от вие сте тук, без да включвате предишните разговори, за които твърдите, че не сте запознати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСлучаи като тези трябва да се определят от Федералната търговска комисия и аз ще изпратя всички наши разговори (включително този) като доказателство за измамните практики, които вашата компания поддържа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Джеймс,
Забелязахме, че сте осребрили множество бонуси за добре дошли и сте нарушили нашите условия. Следователно вашето теглене беше отказано.
За разбирането,
Казино Боби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводDumbDegen, бихте ли изяснили кои бонуси сте активирали? Моля, публикувайте тук екранна снимка на историята на вашите бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема DumbDegen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтказвам да губя повече от живота си за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като вече не се интересувате от разрешаването на този случай, сега ще го затворим. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
