Играчът от Кентъки поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Bobby Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 $
Bobby Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗавърших играта с безплатен чип с максимално теглене от 100. Изпратих всичките си документи за KYC и получих имейл, в който се казва, че са щателно проверени и че моят биткойн адрес е проверен. След това 2 дни по-късно те ми изпращат имейл, че са анулирали тегленето ми, тъй като KYC документът не е валиден, въпреки че имейлът преди това гласеше, че са валидни. Това казино трябва да бъде затворено, тъй като не изплаща. Как им е позволено да работят толкова дълго, като мамят хората и нямат лиценз?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми greenstudmuffin,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте greenstudmuffin,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсе още не съм получил плащане, но получих друг имейл, в който се посочва, че техният екип е направил грешка, като каза, че документите kyc са невалидни и трябваше да се върна и да повторя тегленето, което те отмениха. Така че минаха 2 седмици от първоначалното теглене и от вчера трябваше да започне всичко отначало, защото отмениха тегленето поради KYC документите, въпреки че на екранните снимки можете да видите, че те бяха щателно проверени. По принцип последните 2 седмици нищо не е направено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи greenstudmuffin,
Вашето теглене беше обработено на 21 април 2023 г. Моля, уведомете ни, след като получите средствата си.
Поздрави,
Казино Боби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи greenstudmuffin,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
