Играчът от Япония изпитва трудности при изтеглянето на своите печалби от бонус без депозит поради текуща проверка. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Bobby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 $
Bobby Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАко живеете в Япония, е изключително трудно да изтеглите парите, които сте спечелили от бонуса без депозит, тъй като ще трябва да предоставите лична карта на английски език и доказателство за пребиваване, когато кандидатствате за теглене на вашите печалби.
Това е така, защото публичните институции не издават сертификати на английски език.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи шохейк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
За съжаление, ако казиното не е насочено конкретно към японски играчи и не предлага поддръжка на клиенти на японски език, обикновено играчите от тази страна ще бъдат помолени да преведат документите, необходими за KYC. Единственият ми съвет е да следвате инструкциите на казиното.
Надявам се, че това обяснение е задоволително. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВ други онлайн казина се приемат японски документи, стига да са издадени от публични институции. Мога сам да прикача превода на японски, но моля да ме уведомите, ако има някаква причина това да не е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, разберете, shoheik, че всяко казино е различно и те имат право да поискат официално преведените документи. Съжалявам, но единственият ми съвет е да сътрудничите напълно на казиното и да предоставите исканите документи, в противен случай няма да имате право на печалбите си. Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвинявам се, но не разбирам. Желаете ли да преведем официално вашите лични документи? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЩе се опитам да използвам паспорта си за идентификация. Причината за това е, че паспортите се изписват на английски.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВиждам. перфектен Моля, уведомете ме дали е проработило. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема shoheik,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЩе ми отнеме няколко дни, за да получа паспорт, така че можете да оттеглите този иск.
Извинявам ви се за скандала.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча, тъй като получаването на нов паспорт ще отнеме малко повече време.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако искате да отворите отново тази жалба или ако имате някакви проблеми с други казина. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
