Bobby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Изпратих моите kyc документи на [email protected] как и мен ме инструктираха да получа изплащането си от $100, след като изпълних изискванията за теглене, и ми дават извинения, че документите ми не са правилни или никога не са ги получили.

Уважаеми mannyruiz112777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми mannyruiz112777,

Получихме вашата заявка за теглене на 17/11/22 и вашият KYC беше потвърден на 21/11/22 според нашия процес. Обикновено отнема от 3 до 4 работни дни, за да завършите процеса на теглене, след като вашият KYC бъде потвърден. Радваме се да Ви информираме, че Вашето теглене е обработено на 23/11/22. Уведомете ни, след като получите средствата си. Благодарим ви, че избрахте нас!🙂

За разбирането,

Казино Боби

Да, най-накрая го разбрах. Благодарим ви kyc@bobbycasino за разрешаването на проблема.

Благодаря ви много, екипът на Bobby Casino , за вашето съдействие. Това е много високо ценено.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mannyruiz112777 , за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру